Atrair novos alunos é fundamental para assegurar o crescimento de uma instituição de ensino superior (IES). No entanto, ao se concentrar na captação de matrículas, muitos gestores acabam deixando de lado um aspecto importante para a sustentabilidade financeira de universidades e faculdades: a retenção dos estudantes.
Manter os discentes matriculados e engajados até a conclusão do curso é um dos principais desafios das instituições educacionais. Mas as recompensas vão além da questão econômica.
Uma alta taxa de retenção é um indicador de sucesso da IES – o que, na prática, significa atrair candidatos mais bem qualificados e aumentar seu nível de competitividade no mercado. E, para ter mais eficácia, esse processo deve ser implementado desde o primeiro dia de aula ou até mesmo antes, no período de matrícula.
Como o ano letivo já teve início ou está começando na maioria das instituições privadas, trouxemos algumas dicas para reter os alunos na sua IES. Continue lendo para saber mais!
O fantasma da evasão
Nos últimos anos, o número de matrículas no ensino privado tem registrado grande crescimento, especialmente na educação a distância (EaD). O problema é que a maioria dos estudantes não termina a graduação. Entre os mais diversos, destacam-se:
- Questões financeiras;
- Insatisfação com o curso ou com a IES;
- Falta de empregabilidade;
- Mau desempenho.
De acordo com a mais recente edição do Mapa do Ensino Superior no Brasil, a evasão na rede privada chega a 31% no presencial e a 36,6% na EaD. A taxa de conclusão de curso, medida entre 2017 e 2021, é de apenas 27,7%, enquanto a de desistência é de alarmantes 59%.
Levando em consideração que as IES privadas concentram 76,9% da oferta de graduação no País (mais de 6,9 milhões de matrículas), pode-se concluir que a evasão gera um enorme desperdício de recursos e investimentos no sistema educacional – além, é claro, da perda de oportunidades para os estudantes.
Para evitar esses potenciais danos, é preciso adotar algumas estratégias de retenção. Falaremos dela a seguir.
5 estratégias para reter os alunos na sua IES
Crie um ambiente acolhedor
Lembre-se do famoso ditado: “a primeira impressão é a que fica”. Se o estudante não se sentir acolhido logo de cara, isso pode influenciar, lá na frente, na decisão de permanecer na sua IES ou migrar para a concorrência. Organizar atividades de boas-vindas e eventos de integração ajuda os alunos a se sentirem parte da comunidade acadêmica.
Uma forma de conquistar os estudantes é promover a diversidade e a inclusão, por meio de uma cultura institucional que valorize diferentes origens, identidades e perspectivas dos estudantes. Mas não basta ficar no discurso: é necessário criar espaços seguros e inclusivos onde todos se sintam respeitados.
Comunique-se com clareza e empatia
Estabelecer uma comunicação transparente é uma forma de fazer com que os alunos se mantenham atualizados sobre novidades, mudanças no currículo, eventos acadêmicos e oportunidades de estágio, entre outros aspectos relevantes para o semestre letivo. Isso só é possível se a IES disponibilizar múltiplos canais, permitindo que o estudante escolha o que mais lhe agradar.
E não esqueça: a comunicação deve ter empatia. Faça com que o aluno saiba que a instituição está ali para orientá-lo na resolução de eventuais dificuldades de sua rotina acadêmica.
Destaque o potencial de empregabilidade que a IES oferece
Um dos maiores receios dos estudantes é o de fazer um curso de graduação e depois não conseguir trabalhar. A melhor maneira de diminuir a apreensão deles é promover eventos – palestras, cursos e workshops, por exemplo – com profissionais formados pela instituição que hoje estão bem colocados no mercado. Essa experiência ajudará a mostrar aos alunos que eles também têm potencial para atingir esse patamar.
Estabelecer parcerias com empresas da região onde a base da IES está localizada, viabilizando oportunidades de estágio e empregos para recém-formados, também é um grande estímulo para os estudantes. Essas políticas devem ser divulgadas massivamente para impulsionar tanto a retenção quanto a captação de novas matrículas.
Tenha flexibilidade para lidar com questões financeiras
Um ponto sensível – não só para os estudantes, mas também para a IES – é o dinheiro. Embora dependa das mensalidades para se manter, a instituição deve demonstrar certo “jogo de cintura” para evitar a perda de um aluno com dificuldades financeiras.
Oferecer bolsas de estudo e outras formas de auxílio pode ajudar esse estudante a não abandonar o curso no primeiro percalço. Se possível, proponha opções flexíveis para o pagamento das mensalidades, como parcelamento, prazos estendidos e isenção de taxas.
Mas, antes de chegar a uma situação de inadimplência, é possível trabalhar outras estratégias de retenção. Entre elas, fornecer orientação individualizada sobre planejamento de gastos, formas de empréstimo e acesso a programas externos de financiamento.
Invista no ensino híbrido
Se a EaD já responde pela grande maioria das matrículas no ensino superior, nada mais lógico do que sua IES investir nesse formato. Na verdade, a grande tendência – já em consolidação – é o ensino híbrido, que reúne o melhor dos ensinos presencial e a distância.
Trabalhar com esse modelo é essencial para garantir o engajamento do aluno, já que ele vai ter acesso a toda a infraestrutura física da instituição, com a possibilidade de colocar a mão na massa. Ao mesmo tempo, por meio das plataformas digitais e metodologias ativas, poderá criar a própria trilha de aprendizagem e fazer as aulas em seu ritmo.
Fonte: Desafios da Educação